Isi
Itu Standar kualitas adalah aturan, pedoman atau karakteristik yang a produk atau layanan (atau hasilnya) untuk menjamin kualitas yang sama.
Itu kualitas produk atau layanan Ini didefinisikan sebagai kombinasi dari karakteristik teknik dan manufaktur yang menentukan tingkat kepuasan yang diberikan produk atau layanan ini kepada konsumen. Meskipun bagi sebagian penulis kualitas merupakan hasil interaksi antara aspek subjektif dan objektif, namun standar kualitas berhubungan dengan aspek obyektif.
Karakteristik suatu produk yang dipersyaratkan oleh standar kualitas bisa sangat beragam: persyaratan fisik atau kimiawi, ukuran tertentu, tekanan atau suhu, dll. Kualitas juga diberikan oleh kombinasi karakteristik yang lebih konseptual, seperti dapat diandalkan, tahan lama, membantu, efektif, dll.
Itu Standar kualitas Mereka dapat mengacu pada berbagai aspek kualitas: desain, kesesuaian (antara apa yang dirancang dan apa yang diproduksi), digunakan, dalam layanan purna jual.
Lihat juga: Contoh Standar(biasanya)
tujuan
Sasaran standar mutu adalah:
- Tentukan karakteristik minimum suatu hal: Misalnya, agar ponsel dapat dianggap sebagai Smartphone, ia harus memenuhi karakteristik tertentu.
- Menyatukan produk, bersama dengan proses dan data yang terkait dengannya: Klasifikasi produk memfasilitasi komersialisasi mereka.
- Meningkatkan keamanan: Banyak standar kualitas mengacu pada keamanan dalam penggunaan produk
- Lindungi kepentingan konsumen: Regulasi melalui standar menjamin bahwa produk yang dibeli konsumen akan merespon kebutuhan mereka
- Biaya lebih rendah: Menentukan standar produksi menurunkan biaya.
Kegunaan dan Manfaat
Itu Standar kualitas Mereka dapat diterapkan di berbagai bidang: bahan (untuk pembuatan produk lain), produk, mesin, berbagai jenis manajemen (lingkungan, bahaya pekerjaan, keselamatan, inspeksi), layanan dan proses.
Itu Manfaat Standar kualitas dalam hubungan antara perusahaan dan klien adalah:
- Budaya kualitas tercipta di dalam perusahaan.
- Tingkatkan kepercayaan pelanggan.
- Ini meningkatkan citra perusahaan tidak hanya di pasar lokal tetapi juga di pasar internasional, karena sebagian besar standar kualitas menanggapi parameter internasional.
Ada berbagai lembaga nasional atau internasional yang menetapkan standar kualitas dan mengontrol kepatuhannya. Beberapa contohnya adalah:
- Komite Eropa untuk Standardisasi (CEN, regional)
- Komite Eropa untuk Standardisasi Elektroteknik (CENELEC, regional)
- Institut Argentina untuk Rasionalisasi Material (IRAM, nasional)
- Komite Standarisasi AENOR: nasional, Spanyol, tetapi mengembangkan standar UNE yang memiliki validitas regional
- Standar Kelistrikan Internasional (IES, standar internasional untuk bahan kelistrikan)
- Masyarakat Insinyur Amerika: Produk Terkait SAE, Nasional, Konstruksi dan Teknik
- Institut Besi dan Baja Amerika: AISI, Nasional, Produk Baja
- Administrasi Makanan dan Obat: FDA, nasional (Amerika Serikat), regulasi makanan dan obat-obatan.
- Organisasi Internasional untuk Standardisasi: ISO, internasional, berlaku untuk setiap aktivitas yang terkait dengan produksi barang atau layanan. Mengingat berbagai aplikasinya, standar ISO adalah yang paling terkenal.
Contoh Standar Kualitas
Dalam daftar berikut kami ungkapkan apa standar kualitasnya digunakan di berbagai bidang dan tujuan apa yang mereka kejar:
- IRAM 4502: Diterapkan di bidang gambar teknik. Tentukan berbagai jenis garis dengan mempertimbangkan ketebalan, proporsi, representasi, dan penerapan.
- IRAM 4504 (gambar teknik): menentukan format, elemen grafik dan pelipatan lembaran.
- IRAM 10005: Berlaku untuk warna dan rambu pengaman. Tentukan warna, simbol, dan rambu pengaman.
- IRAM 11603: Berlaku untuk pengkondisian termal bangunan, dengan mempertimbangkan faktor bioenvironmental.
- Iso 9001: berlaku untuk Sistem Manajemen Mutu. Perusahaan yang memenuhi standar ini menunjukkan bahwa ia memenuhi persyaratan yang diperlukan untuk mencapai kepuasan pelanggan.
- ISO 16949 (juga disebut ISO / TS 16949): ini dikaitkan dengan standar ISO 9001 karena menetapkan persyaratan khusus untuk produksi di industri otomotif.
- ISO 9000: Ini adalah pelengkap dari 9001. Standar ini telah memberikan Sistem Manajemen Mutu bahasa standar, serta fondasinya.
- ISO 9004- Berlaku untuk efektivitas (pencapaian tujuan) dan efisiensi (mencapai tujuan dengan menggunakan sumber daya paling sedikit) dalam manajemen kualitas.
- ISO 14000: berlaku untuk dampak aktivitas perusahaan terhadap lingkungan.
- ISO 14001: mengatur sistem manajemen lingkungan. Menetapkan kepatuhan dengan undang-undang lokal yang terkait dengan perawatan lingkungan.
- ISO 14004: standar ini memandu perusahaan dalam pengembangan, implementasi, pemeliharaan, dan peningkatan sistem manajemen lingkungan, selain koordinasinya dengan sistem manajemen lain.
- ISO 17001: mengacu pada kesesuaian produk dan layanan, yaitu kesesuaiannya. Peraturan ini menunjukkan persyaratan minimum untuk setiap produk atau layanan.
- ISO 18000: mengacu pada peraturan kesehatan dan yang terkait dengan keselamatan di tempat kerja.
- ISO 18001: mengatur Sistem Manajemen Kesehatan dan Keselamatan. Bersama dengan standar ISO 9001 dan ISO 14001, mereka membentuk sistem manajemen terintegrasi.
- ISO 18002: panduan tentang penerapan Sistem Manajemen Kesehatan dan Keselamatan.
- ISO 18003 (juga dikenal sebagai OHSAS 18003): menetapkan kriteria yang diperlukan untuk disertakan dalam audit internal pada Sistem Manajemen Keselamatan dan Salam Kerja.
- ISO 19011: berlaku untuk audit internal tidak hanya terkait kualitas tetapi juga dampak produksi terhadap lingkungan.
- ISO 22000: mengatur Sistem Manajemen Pangan, yaitu menjamin bahwa pangan layak untuk dikonsumsi manusia. Ini tidak mengacu pada rasa atau karakteristik penampilan tetapi pada keamanannya, yaitu tidak adanya bahaya dalam konsumsinya.
- ISO 26000: memandu desain, implementasi, pengembangan, dan optimalisasi struktur tanggung jawab sosial.
- ISO 27001: berlaku untuk Sistem Manajemen Keamanan Informasi, baik untuk menghindari risiko maupun untuk mengoptimalkan proses.
- ISO 28000- Berlaku untuk manajemen rantai pasokan.
- ISO 31000: memandu pengembangan sistem manajemen risiko, dengan mempertimbangkan persyaratan dari berbagai sektor.
- ISO 170001: adalah standar yang menjamin aksesibilitas universal. Bangunan dan transportasi yang memenuhi standar ini memfasilitasi akses dan pergerakan orang-orang dengan kursi roda, atau tunanetra, dll.
- UNE 166000: berlaku untuk manajemen R & D & i (akronim penelitian, pengembangan dan inovasi). Ini menetapkan definisi dan terminologi yang digunakan oleh UNE lainnya. (UNE 166003, 166004, 166005 dan 166007 dibatalkan)
- UNE 166001: menentukan persyaratan proyek yang terkait dengan R + D + i
- UNE 166002: mengacu pada sistem manajemen R & D & i
- UNE 166006: menjelaskan persyaratan pengawasan teknologi dan sistem intelijen kompetitif
- UNE 166008: menentukan persyaratan yang diperlukan untuk proses transfer teknologi.
